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认识他人的情感需求并尽己所能地满足他人的需求，是高情商的重要标志。要知道，你所需要的尊重、理解、安慰、同情、帮助、激励、关怀、赞美等等，别人同样需要。而且，作为经理人的你，满足他人特别是下属的情感需求是你重要的工作职责和职业能力。
1．他人需要尊重
被人尊重是一种权利，尊重他人是一种美德。敬人者人恒敬之。
【案例】截然不同的上司
硕士毕业生小刘是北京一家公司非常出色的维修工程师，经常出差在外。一次因公出差，本应周五晚回北京，但是小刘周日才回来，因为他和爱人在当地汇合后又玩了两天。回来报销时，和平常唯一不同的是小刘的火车票日期晚了两天。因为没有占公司的便宜，小刘就很随意地把这件事告诉了部门经理。本以为不是问题，结果部门经理报告了主管副总，又是领导谈话，又是扣工资，弄得小刘很是窝火。不久，小刘就跳槽到该公司的竞争对手那里去了，部门经理和主管副总追悔莫及。
也有一家公司的骨干小章，他的女友在一家外资公司工作，因为女友的工作很忙，当他们准备结婚时，却找不到休婚假的时间。最后两人商定当女方单位送她出国培训时，小章一起自费出国。这时，小章和女方的单位主管领导都知道了这件事，汇报总经理后，两家公司同时提出要给小章报销往返机票。最后还是两家领导电话协商后决定小章的公司买去程，小章女友的公司买返程，两家公司还赠送了结婚贺礼并各派专人和专车把他们送上了飞机。
4．他人需要帮助
美籍华裔女物理学家吴健雄在成名之后，曾给胡适写过一封信。在信中，吴健雄回忆了一桩胡适早就忘记的往事，意思是在她毫无成就之时，胡适的一次演讲给了她鼓励，使她满足了自己的求知欲，得到了人生的真正快乐。胡适在回信中写道：“我一生到处撒花种子，即使绝大多数都撒在石头上了，其中有一粒撒在膏腴的土地里，长出了一个吴健雄，我也可以百分快慰了。”
帮助别人，能让自己感受到“百分快慰”，何乐而不为？
【故事】驴子和骡子
驴子和骡子分别驮着货物赶路，驴子由于弱小难以负担，非常有礼貌地请骡子帮他分担部分货物。但骡子置若罔闻，毫无同情之心。当它们走到山路上时，驴子滚到山下摔死了，驮夫只好把所有的货物都放在骡子身上。这时它追悔莫及，只有艰难地向前移动。
5．他人需要同情
同情一般是指对别人遇到的麻烦、不快及意外给予真诚的关心，而不是视而不见、麻木不仁或幸灾乐祸。同情心是一种爱，是一种友谊与理解，是平等而非居高临下的施予。
心理学家亚瑟·盖提斯在那本著名的《教育心理学》中曾说：“同情是人类最普遍的一种需求，小孩子在受伤时，即使是一点点擦伤，也会需要大量的同情和安慰。对于成年人来说，他们之所以会醉心于诉说自己的忧伤、病痛和一切生理异状的细节，全都是基于同样的心理。”所以，你要想说服别人，别忘了先要学会设身处地去替别人想想。
何谓“人”?一个“人”字，本来就是两个人背靠背站在一起的象征。保留自己的同情心，哪怕不能救人于火海，但只要用同情而不是鄙视的眼光，慰问一下走霉运的人，他们就会感到一种力量。在自己的右手温暖左手的时候，学会用双手去怜惜另外一双冰冷的手。
6．他人需要激励
“激励”意味着什么？《韦氏新世界英语词典》说这个词的意思是“向别人提供积极性或以积极性影响别人”。
因此，成功学大师安东尼·罗宾指出，要想成功，你必须学会调动别人内心深处的积极性，让他们发挥潜能，你必须“给他们的油箱加油”。在一次调查中，要求70位心理学家说出主管人员必须懂得的人性中的最关键东西，有65%的人说“积极性”，就是使人行动起来的那种感受和认识。如果你不能调动别人的积极性，你就不能领导他们。如果你领导不了别人，那么你想做的一切事情都要由自己独立完成，而这样做你还是一个称职的经理人吗？
7．他人需要赞美
在某大学中曾经进行过一项实验，所有学生被分为三组：第一组学生经常受到鼓励和赞美，第二组学生任其自由发展，第三组学生除了受批评之外无其他态度。结果任由发展的一组进步最小，受批评的一组有一点进步，但是受赞美的一组表现最为突出！
我们应该学会赏识、赞美他人，努力去挖掘他人的闪光点。同是一棵树，有的人看到的是满树的郁郁葱葱，而有的人却只看到树梢上的毛毛虫。为什么同样一件事物会产生两种截然不同的结果呢？原因就在于有的人懂得赏识、赞美，而有的人只会用挑剔、指责的眼光看待事物。
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