高情商的人总是一个善于赞美的人。莎士比亚说过:“赞美是照在人心灵上的阳光,没有阳光人类将不能生长!”可见,赞美是基于人性基本需要的产物,是良好人际关系的润滑剂。
奥黛丽•赫本,是优雅的同义语,是天使的化身,《罗马假日》是她的代表作。她为世界影坛创造了一个清新隽永、纯洁可爱的形象,并由此赢得了全世界影迷的爱戴。当她的女性崇拜者问她怎样才能使自己更美丽时,赫本说:第一、拥有美丽的女人,要有一双美丽的眼睛,要善于发现别人的优点和长处;第二、拥有美丽的女人,要有一双漂亮的双唇,要说好听的话。其实,赫本的话恰恰点出了现代人际关系的两大核心:发现别人的优点,马上赞美她(他)。
“世上从不缺少美,缺少的是发现美的眼睛。”我们通常夸一个女人漂亮,如果她不漂亮,我们可以夸她很有气质;如果她既不漂亮也没气质,我们可以夸她很善良。但是如果我们碰上既不漂亮,也无气质,看上去也不善良的女人时怎么办呢?那你可以夸她“你看上去很健康!”。只要你想赞美她,总能找到赞美的理由!
赞美需要技巧,高情商的人懂得“随风潜入夜,润物细无声”的赞美法则:
1.曲线赞美法
小A很会赞美别人,有一次她很认真地问一位同事:“你的双眼皮真漂亮,在哪儿做的?”同事大吃一惊,但很兴奋地说“哪里,谁说我的双眼皮是做的,我是天生的”。不知是有意还是无意,小A给了同事一个独到而绝妙的赞美:你真是天生丽质!同事听到小A的赞美心花怒放,逢人便说,自然,对于小A需要帮忙的事,同事总是义不容辞、大包大揽。
有人说,一个人活着,就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。赞美就是对别人付出的一种报偿,赞美对人类的行为是一种激励与鼓舞。你赞美别人,自己也会得到赞美。
2.反弹琵琶法
当着上司和周围同事的面,直接夸赞上司,虽然也是种不错的拍马的方法,但很容易招致同事的轻蔑、嫉妒和排斥。而且,这种正面歌功颂德的方式所产生的效果反而很小,甚至有负效果的危险。不少人就是不谙马屁之道而一不留心落下了马屁精的骂名。
小刘是一个业务代表,经常出差在外,没有多少和上司、老板见面的时间。一次,他在听销售技巧课程时,老师说了一句话:“赞美客户的最好办法就是反弹琵琶,在客户朋友的面前赞美客户,这种方法能够起到事半功倍的效果。”后来,小刘把这种方法运用到了赞美自己的顶头上司和老板的身上,每到一个经销商那里,他总是念念不忘夸奖自己的老板多么志存高远、有眼光、有魄力,还十分关心下属;夸奖自己的上司多么雷厉风行、有思路、有办法,还时常表现出自己赴汤蹈火、两肋插刀的赤胆忠心。
经销商很多都是直通老板,甚至是老板和小刘上司的好朋友,小刘的话自然会传到该传到的地方。老板说:小刘这孩子处处维护公司的名誉,忠诚可靠,上司也说:小刘具有团队精神,顾全大局。没有多久,公司就把最大和最有潜力的一个区域市场交给了他。
小刘“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的反弹琵琶拍马技法收到了奇效,自然取得了加薪和升职的双丰收。
3.润物细无声法
小白是一家广告公司策划部的主力之一,专业的策划素质和独到的策划理念,给她赢得了不少的客户并带来了不错的收入。由于皮肤白皙,人生又得苗条纤瘦,几根精精瘦瘦的性感肋骨结合她的身份,大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。
有一次,老板亲自为一个重要客户赶出了一个策划方案,当然,老板忘不了象征性地拿到会上让大家头脑风暴一番,一来说不定还真能激荡出更好的建议,二来也能顺便看看到底谁真正地佩服自己,满足一下自己的虚荣心。
当老板的文案被拿出来时,立即引起了强烈的共鸣:“到底是老板啊!真是技高一筹!”“老板过的桥比我们走过的路都多,真是大开眼界,我们怎么没有想起来呢?”。种种赞扬歌颂之词不绝于耳。这时,细心的小白看到,老板在得意的同时,嘴角也分明挂着不屑一顾的表情。
小白到底是白领精英,她心想:“如果我现在还用那老掉牙的一套歌功颂德,说不定还是被老板归入趋炎附势之辈。”她灵机一动,只是用佩服得惊讶的眼神望着老板,含情脉脉的大眼睛一动不动地盯着老板那红光满面的脸,然后嘴巴作“O”形状,仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的,但自始至终她却一句话也没说。
后来的好几次,当别人都在用俗不可耐的马屁用语来奉承老板时,自己独树一帜的方法屡试不爽。果不其然,老谋深算的老板也终于上了套。过年在宾馆吃公司团年饭的时候,她被安排和老板一个桌,微醉的老板拍着她的香肩对她说,“小白啊,好好干,我知道在咱公司只有你是最真诚佩服我的了!……”
第二天,同事们都向小白请教与老板沟通的技巧,“白骨精”自然也不保守,她郑重地总结道:“在老板发表言论时,你一定要有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上咱们白骨精特有的肢体语言,老板就会以为你很有诚意。现在都啥时代了,拍马屁也要与时俱进嘛!”
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