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为着力解决履职不力、作风不实、质效不优、行为不廉等损害人民群众切身利益的突出问题，努力营造依法履职、作风务实、优质高效、风清气正、保障民生的发展环境，我们作出以下承诺：
一、落实各项扶持政策，保障服务民生。大力实施“全民创业”工程，加大就业创业培训力度，落实就业创业优惠政策，扩大小额贷款规模，保障企业用工需求；
二、强化服务意识，优化服务质量。加强服务窗口建设，做到热情接待，用语文明，耐心解答，为群众提供优质、高效、便捷的服务。认真办理群众来信来访，严格按照《信访条例》规定时限办理、答复。对上级批示督办件、重要信访件严格按照批示时限要求办理。做到事事有回音、件件有着落。坚持“三亮四明五制”，即：亮身份、亮承诺、亮标准；明程序、明依据、明时限、明结果以及首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，确保经办服务“零投诉”。
三、转变工作作风，严肃工作纪律
制定完善工作流程、文明窗口工作标准等规章制度，并由局领导带队不定期开展抽查检查，对于发现迟到早退、擅自离岗、推诿群众、作风懒散、“吃拿卡要”等违规违纪现象，坚决按要求追究当事人和分管领导责任，从而督促干部职工自觉遵守各项工作纪律，严格自我要求，恪尽职守，扎扎实实地做好本职工作，为前来办事群众做好各项服务，树立公职人员良好形象。对在工作中出现的“生冷横硬”行为，一经投诉和举报，从重从严处理，绝不姑息。
四、坚持政务公开，接受社会监督。公开工作职能、办事流程、服务承诺，公开政策规定和行政审批、执法和服务项目。杜绝不作为，禁止乱作为，认真推行服务承诺制度、首问责任制、限时办结制，自觉接受社会各界监督。
五、严守廉政“红线”，依法履职尽责。加强就业部门干部职工廉洁从政教育，认真执行廉洁自律的各项规定，杜绝违法违纪违规案件发生，树立就业部门良好形象。
以上承诺，我们真诚欢迎社会各界予以监督，衷心希望广大人民群众对我局工作提出宝贵意见和建议。我们的监督热线是0722—6232117，电子邮箱：304247185@qq.com，地址：广水市应山办事处航空路17号，邮编：432700。
广水市劳动就业管理局
二0一八年七月十一日
