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桑德拉· 布洛克和乔治· 克鲁尼主演的《地心引力》（Gravity）是本年度令人惊喜的影片佳作。请注意：我要透露剧情了，如果你想对这部影片保持新鲜感，就不要往下看了。
一架航天飞机绕地球飞行时，布洛克和克鲁尼躲过了一场卫星残骸的碰撞。这次事故让机组其他成员全部丧生。老宇航员克鲁尼和航天新手布洛克医生随后必须找到返回地球的途径。他们商量出了一个计划：先去一个中国太空舱，之后飞返地球。可行动期间出了差错，为了让布洛克获得生还的机会，克鲁尼决定牺牲自己。但布洛克被返回地球的挑战击垮了。她准备接受自己的命运，关掉太空舱的氧气，在缺氧的环境中无痛死去。
当然，这部影片并没有以布洛克的自杀结束，而是为我们展现了一场英雄之旅，这也是《地心引力》在描述男人和女人、老人和年轻人方面取得巨大成功的缘由所在。这是一部歌颂人类精神获得胜利的影片，是“英雄之旅”这一经典情节的现代版。
20世纪中期好莱坞的杰出导演约翰· 福特（John Ford）有一句名言：每一部优秀的西部片讲述的都是同一种故事：“当英雄还没有出现的时候，坏蛋会粉墨登场。”
难道你不喜欢这种说法吗？在现实和虚构的作品中，在宗教生活和世俗生活中，英雄之旅是个引人入胜的永恒主题：亚伯拉罕·林肯、耶稣基督、卢克·天行者（Luke Skywalker）以及在1988年的世界职业棒球大赛中带伤参战、以一记制胜的本垒打为道奇队（Dodgers）赢得胜利的柯克·吉布森（Kirk Gibson），莫不如是。
令人不解的是，为什么企业很不情愿以这种方式讲述自己的故事呢。他们把来自客户的完美素材转变成了虚假和做作的芭比娃娃故事。就像大多数公司营销人员讲到的，客户案例研究往往是这样一个过程：“客户遇到了问题，然后他们来到我们公司。公司实施了一整套（让人昏昏欲睡的??）解决方案。后来，客户高高兴兴地离去。”
真的是这样吗？毫不费力？没有争论？没有不成功的开始，也没有错误的开端？事实从来都不是这样的。更糟糕的是，这样的故事也太过乏味了。
故事驱动变革
正如叙事专家、高管顾问南希·杜尔特（Nancy Duarte）对我说过的：“数千年以来，故事一直都是人们传达思想和道德的载体，故事一直维系着文化的完整性。而且故事的传承无需文字—文字出现之前的数千年里一直如此。”
故事充斥着我们的生活。我们为什么喜爱某些运动呢？我们会通过讲故事说明原因。我们在个人生活中会以故事思考、用故事交谈、以故事沟通，甚至连做梦都在讲故事。当我们被问及周末要干什么时，我们不会以抽象的分析作答—我们会讲个故事。当我们被问及昨天的晚餐或者最近的假期时，我们也会讲个故事。这些故事无不充满着系列角色、多个情节和大量的戏剧性事件。
无论采用何种形式，出色的故事叙述者都会描述这样一种冲突。人们吁请主角，也就是故事中的英雄做出决策、采取行动，并最终揭示出新真相。“通过讲故事，尤其是通过我们喜欢的故事，我们会看到人物的转变。”杜尔特说，“叙事结构由清楚的三部分构成：一，你遇到一个可爱的人；二，那个人遭遇困境；三，那个人扭转局面。叙事为我们铺陈出对催生变革极其重要的紧张和放松。”
可这与企业有什么关系呢？当然有，当今的企业面临着惨烈的竞争，谁不暗中希望环境更宽松些呢？人们的困境源于增长缓慢、廉价技术的大举入侵、侵蚀了定价权的互联网透明度和全球性竞争等。这些问题和其他破坏性威胁永远都不会消失，只能会越来越多。出色的战略和完美的执行可为企业提供保护，但这些都能被他人复制。
那么，什么能流传下去呢？最精彩的故事。
