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作为随州供电公司的服务品牌，“光满服务队”成立至今已有七个年头。从2004年随州广水市供电公司应山供电营业所，第一支“左光满共产党员服务队”的蹒跚起步，到现在的四十三支服务分队，7年来伴随着随州供电公司从无到有、由小到大的发展，“光满服务队”也逐步实现了由“小集体”到“大团队”，由“小服务”到“大品牌”的历史性跨越。
“在规范服务行为上求严、在改进服务作风上争优、在增强服务能力上履实、在提高服务品质上见效、在打造服务品牌上寻新。”作为“光满服务队”的创始人也是队长，左光满对于省公司党委1号文的要求，有着更深的理解和体会。深化队伍建设、提升服务质量、加强业务培训、创新服务举措、开辟履责阵地，左光满表示，从源头上抓管理，在小事中见坚持，才是巩固品牌声誉，维护行业形象的根本途径。
每年，“光满服务队”都会不断的吸纳优秀的企业员工，加入这一荣耀的集体。为此，服务队制定了严格的队员选拔机制，从本人申请，到业务考核、客户评价和最后的组织审核，层层把关的入选机制和严谨细致的队员个人档案，奠定了服务队优质的后备人才素质基础。同时，服务队每年还定期举行业务技能和服务素质培训以及不定期的个人考核和服务暗访，通过机制上的规范，保证了服务的效能和品牌的延续。
在开展的“为民服务创先争优”活动中，“光满服务队“队员还“亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺、亮评议”，把优质服务深度融入到“亮身份、强素质、当先锋”党内主题实践活动中。“我们走进社区、厂矿、学校，宣传安全用电知识，义务检修用电设施。”据左光满介绍，服务队设立的党员示范台区、建成的光满超市、社区营业小站、开辟的特殊客户服务窗口，开展的“青春光明行”系列活动，为广大用电客户提供了更为优质方便的服务，赢得了全社会的好评。
“特别是推出的‘光满服务队员’的网络虚拟服务平台，将服务由现实延伸到虚拟，群众反应热烈。”左光满说，结合当前互联网平台强大的传播能力，服务队在地方主流网站上，注册“光满服务队员”虚拟账号，在网络上回复咨询、解答疑问、发布信息、宣传政策、推广品牌、树立形象，另辟蹊径探索出了一条连通企业与社会、与客户交流的通道。据介绍，目前 “光满服务队员”的虚拟账号，平均每天都会在网上发布停电信息、接受客户咨询、疑问、报修等各类信息10余条。通过民意调查，随州地区用电客户对 “光满服务队员”网络虚拟这一服务形式的满意率也达90%以上。
凭着优异的业绩，“光满服务队”获得了“全国用户满意服务明星班组”、中华全国总工会、湖北省总工会双料“工人先锋号”等荣誉。对此，左光满表示，荣誉既是压力也是动力。乘着2012年国家电网公司党组和省公司党委1号文件要求的东风，下一步，“光满服务队”的工作重点将着重体现在：全面树立和弘扬“你用电，我用心”的价值理念，统一规范“光满服务队”内外标准，引入强化第三方监督，着力解决客户疑难问题，切实在岗位上，在窗口中为民服务，创先争优。
