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卡耐基认为如何赢得朋友，如何影响他人
赢得人们按照你的思路行事的九大诀窍
1.赢得争论的惟一方法是回避它。
2.尊重他人的意见，永远别说，“你错了。”
3.如果你错了，立刻并且明确地承认它。
4.以友好的方式开始。
5.让他人多多讲话。
6.让他人感到主意是他/她出的。
7.真诚地从他人的角度看问题。
8.同情他人的见解和愿望。
9.生动地表达你的思想。
当领导人的九大诀窍
1.从赞扬和真诚赏识他人开始。
2.委婉地指出他人的过失。
3.在批评他人之前，首先谈谈自己的错误。
4.多询问，别直接下命令。
5.给别人留面子。
6.即使最小的改进，也要表扬；每有改进，都要表扬。“赞赏要由衷，表扬要慷慨。”
7.给他人一个好名声，使其与之相配。
8.多鼓励，使过失显得容易纠正。
9.让他人乐意做你建议他做的事。
