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每到年终,企业都要做总结,无论是公司还是部门亦或个人,都少不了企业年度总结。总结是为了回顾成绩、检讨过去,为过往的一年定上一个调门、画上一个句号,为继往开来的一年打下一个基础、做好一个准备。企业年度总结总结需要注意以下事项。

  一、总结的顺序

  企业年度总结不是全公司上下一声命令、各自为政、人人齐动手、像大跃进一样在限定的时间段内完成,而应该是在进行年度总结之前,公司召开动员大会,将任务部署的同时提出相关要求,按照一宏观、二微观、三宏观的顺序操作。第一个宏观是指在要求下,公司老总、部门老总、个人就可以同时构思自己的大纲,微观就是从上到下的公司所有人做自己个人的年度工作总结,第二个宏观就是从下往上,即从个人到部门、从部门到中心、从中心到公司的顺序进行总结。这是因为,没有标准要求,总结就会五花八门,没有个人总结部门总结、中心总结和公司总结,就会变成部门和公司领头的事情,会变得没有参考依据,会变成空中楼阁的杜撰。有了这个顺序,大家都知道,所有更高一个层面的总结都是对其属下的所有人的工作总结,企业年度总结不是总经理个人年度工作的总结,而是全体公司员工年度工作业绩和问题的总结。

  二、公司层面的总结

  企业年度总结是总经理交给董事会/董事长的年度经营报告,是反映一个公司年度的全面工作状况,比中心、部门和个人的总结要重要得多,尽管在细节上会跟中心、部门和个人的总结的要求差不多,但内容的全面性与侧重点会有质的不同。谈以上总结,要以经营结果为导向,要以事实为依据要数字化、图表化、逻辑化表达,要对比年初的计划出百分比,要尊重客观投资与经营环境现实。

  公司年度总结不仅要谈数字和结果,还要分析经营过程,比如全面经营质量的改善状况较上一年度比较、年初和年中的重大决策方针的执行与问题点;还要进行横向与纵向的对比分析。企业年度总结thldl.org.cn既要肯定成绩又要发现问题,既要记录值得表扬的重大事件和人物又要对触犯高压线的行为进行批评警示,既要检讨过失又要表现成长收获,既要总结过去又要部署将来。

  需要注意的是,企业年度总结是否通过与工作业绩是否通过不是一回事,尽管都需要董事会/董事长做出相关结论,但前者是指报告的内容及方式是不是全面、数据是否客观真实、认知态度是否端正及检讨是否深刻准确,后者是指总经理领导运营的企业的年度成绩是不是可以通过验收。

  三、格式上要注意

  无论是公司级报告,还是中心/部门报告、个人报告,企业年度总结都需要注意书写格式,常见的格式包括标题、正文、署名和日期三个部分。

  标题包括单位名称、时间和内容,如“关于某某公司2010年度全面经营总结的报告”、“关于人力行政中心2010年度工作总结的报告”等;报告中可以有子专题报告,子标题要写清楚内容,如“人力资源工作总结”、“信息化建设工作的问题”等;接下来就是正文,企业年度总结正文包括四个部分;最后,要有署名和注明日期,即要写上单位/部门/个人全称及完整的年、月、日。

  四、忌讳上要注意

  全年工作方方面面,大小事情很多无需事无俱巨细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。企业年度总结重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。特别要注意用事实和数字说话,数据要能够演绎并且能对得上分总计算,做到有理有据。

  忌讳成绩注水,要做到实事求是。企业年度总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。

  忌讳简单罗列,要依事说理。企业年度总结不是简单地把工作量进行罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作,要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导意义,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的、不完整的也是毫无价值的。

  忌讳回避问题,要一分为二、敢于批判自己、正视自己的问题。总结的目的在于应用、发展和提高,“成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”,切忌功劳是领导的、过错是员工的表现。

  写好企业年度总结并不是多么困难的事情,关键在于你没有养成写总结、特别是不断总结、反省和提高的习惯。所以建议你首先养成不断总结的习惯,每天工作之后、每天睡觉之前思考一下今天作了什么,哪些做对了该坚持、哪些做错了该改进,把它们用文字记录下来,然后一个星期再总结一次,一个月、一个季度再总结一次,不会花很多的时间,关键是能够养成一种习惯,习惯能成就一个人的个性,个性就是态度,态度决定一切包括未来。人是这样企业也是如此。

 

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