人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。心态是一种心理定势，这种定势会支配人的行为方式，进而支配着一个人的职业走向。职业心态能够成就一个人，也能够毁掉一个人。
有一项关于销售人员的调查发现：销售人员与销售业绩相关性最大的前五项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。其中，前五项成功因素中，和心态有关的就占了四项。可见，职业心态对于取得职业成就具有着关键作用。

决定一个人的工作绩效，决定一个人能不能取得职业成功，有三个方面的关键要素，这三大要素共同筑起了一个人的职业素质大厦，这就是：知识、能力与心态。

具有职业知识，说明你知道怎么干，比如通过学习，掌握了电焊工基础知识；有了知识还不行，那只是纸上谈兵，还需要会干，这就是技能、能力，说明你会干、能干，不仅知道电焊是怎么一回事，还能够具体操作。

大家思考一下，一个人有了知识，有了技能，就一定能把工作干好，做出成就吗？

答案是：不一定！

很明显，你有知识，有能力，知道怎么干，又会干，但是，你想不想干啊？这是个大问题！

而职业心态决定的是你想不想干，愿意不愿意干。可见，知道怎么干、会干，如果不想干，你同样不会获得卓越的绩效。只有想干，积极主动去干，才能有所成就。所以说，积极的职业心态是取得卓越绩效与职业成功的根本驱动力，职业心态是职业素质大厦的根基。

    【案例】可以没有文凭，不能没有知识
   

1994年6月，初中毕业后在家务农的程军荣为了改善家里的生活，来到了5311工厂，成为了一名农民工。有一次，程军荣到机加车间转运零件，看到车工师傅们在车床上熟练地将“铁棒”加工成一件件“艺术品”时，心里非常羡慕。程军荣想当一个技术工人。
（1）学会独立操作
抱着这样的想法，程军荣申请去干车工。同进工厂的16个人，都不太愿意干这种既辛苦、技术又复杂的工种。厂里看到程军荣学习进步的决心，便把他调到机械加工车间当了一名学徒工。
刚开始，师傅只让程军荣在一边看，不准动手。程军荣就趁师傅不在时，偷着学。结果，车制螺纹时刀具断了。师傅批评程军荣的同时，也看到了程军荣努力学习的决心。从此，每天下班以后，师傅都会在程军荣的央求下，留下来陪他练习一会儿基本操作和磨刀技术。  
（2）迈向更高的境界
会操作了但是看不懂图纸，怎么办？“文凭可以不要，知识一定要学”。程军荣自费参加了夜校高中部的学习，并在高中毕业后考取南京航空航天大学夜大的计算机信息管理专科。当时程军荣住的宿舍有8个人，下班后，别人在打牌，程军荣就跑到附近大学里找教室看书。就是凭着这一股子钻劲，程军荣顺利拿到了大专文凭，为提高车工技能打下了扎实的理论基础。 
（3）从小民工到最年轻的技师
因为加工高精度零件的需要，车间购进了一台数控车床。程军荣认为这正是进一步提高自己掌握现代车工技术的最好机会。工资只有500多元的他向亲戚朋友借了9000多元钱，买了台配置较高的电脑，悄悄钻研起了数控技术。没过多久，很快就掌握了数控车床的操作和编程技术，并承担起了大量数控车床的加工任务。
2003年，在江苏省车工职业技能大赛中，程军荣夺得第一名，这之后他被评为江苏省劳动模范，又荣获了全国“五一劳动奖章”。
 

也许在别人眼里，一个农民工、临时工没必要想方设法地认真工作，没有必要想这想那的，有个工作，有个活儿干，到年底多少往家里拿点钱就行了。可程军荣不这样想，他认为做人做事都要认真，既然工厂给了自己改变人生的机会，就要珍惜这个机会，即使是个农民工，也要做一个优秀的农民工。

程军荣通过知识改变了命运，通过技能改变了人生。从干体力活的搬运工，到独立操作的车工、技术精湛的车工，再到掌握现代加工技术的数控技师，再到技能大赛冠军和五一劳动奖章获得者，程军荣不断自我超越，改变了自己的人生轨迹。而促使他学知识、练技能的是他不甘平庸的一颗积极进取的心态。

一个人知识不多可以学，能力不高可以练，只要心态积极，知识、能力可以通过勤学苦练得到，而一旦一个人消沉萎靡，不思进取，即便他拥有北大、清华的文凭又有何用？