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企业有自身的管理制度，在制度之外，有一个无形的东西，叫人情。中国企业的管理核心特征是人情，而制度之人情之外合乎情理的说法。
如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿;把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。所以，在企业管理实践中，别让制度伤了兄弟，也别让兄弟坏了制度。制度伤了兄弟，企业的人性能动性就会丧失;兄弟伤了制度，一团和气中，企业经营的可持续性就成了问题。
中国传统历来都很看重人情，企业中的管理者，可以说是人情化管理的“高手”，管理的风格也是“以情感人”，人情交易，成为双方维持良好关系的重要原因。这种和谐看上去确实是最完美的，但是当人和事混在一起，人事不分，管理中的各种问题就会出现。感情无法称量。但是在商业组织中矛盾无处不在，感情和事情也会出现矛盾，当这两个遇在一起的时候，管理者有时候也无能为力，所以，企业管理必须平衡人情和制度。公司不管实行人情还是制度，目的都是为了调动员工工作的积极性。人情过了头，员工开始疏懒，同样，制度太苛刻，员工不愿卖力，这时，需要人情调节。
人是感情动物，需要人情的存在，企业要想良好的生存下去，要靠制度管理。制度苛刻，需要人情的软化。只有人情和制度配合的恰到好处才是最完美的。企业管理靠的不单是制度，还有人情。
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