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1.如何网上订购火车票呢？
在互联网上预订火车票需要我们在www.12306.cn注册用户，填写个人信息等详细内容之后根据需要选择想要乘坐的车次。
2.如何通过电话进行火车票订购？
首先我们需要拨打所在区域铁路局指定的订票电话，之后通过语音提示选择所需车次的火车票，完成订单之后我们前去售票窗口领票就可以了。
3.代售点或者窗口的实名制火车票如何购买呢？
前往代售点或者火车站买票窗口进行购买以及购买过程中所需要注意事项。
4.当预订好火车票之后怎么取票呢？
这里需要您带上预订火车票时所使用的证件前往取票窗口进行取票。
二.实名制实行之后取票进站有什么新要求？
实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，进站时由铁路部门客运人员、公安人员进行查验。“票、证、人”信息一致，方可进站。
在支付完成后，剩下的就是换取纸质车票。目前除京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站可以像刷交通卡一样，直接刷二代居民身份证通过检票闸机之外，其他各线车票都必须提前换票。换票可以凭身份证件原件在火车站的自动售票机完成，也可以在火车站售票窗口或者铁路客票代售点完成，如果购买的是优惠车票如学生票，则必须携带相关证件原件到火车站相应窗口换票。同时在铁路客票代售点换票时，旅客按照相关规定需缴纳每张5元的客票销售服务费，如果旅客在票面发站以外的车站人工窗口换票（比如提前换取返程车票）时，也要缴纳每张5元的异地票销售服务费。
根据铁路现行规定，实名制车票丢失的旅客，可持证件到火车站值班主任窗口“解锁”身份证，注销购票信息，然后花原价重新购买火车票。
如旅客“票、证、人”不一致或无法出示有效身份证件原件，将会影响正常的行程，无法上车。即便有“黄牛”将购得的火车票倒卖出去，乘车人也会因验票时信息不符而无法进站。遇到这种情况，乘车人的车票只能作废或退票，无法转让。
在网上购票，如果要退票或者改签，只要在换取纸质车票前并不晚于开车前2小时，都可以直接在网上完成。改签后新票票价高于原票时，需使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定时间退回原购票时所使用的银行卡。退票或改签后新票票价低于原票价时，应退票款按发卡银行规定时间退回购票时所使用的银行卡。
一看：看票面字迹是否清楚，通过仔细辨别或转换角度是否可以清晰看见“中国铁路”和“CR”（英文china railways中国铁路的缩写）等防伪隐形文字及字符。
二摸：真票手感平顺、光滑，纸张质地相对薄、软，而假票手感粗糙有凹凸感；尤其是“整版假票”，是用高清晰度的彩色打印机制成，票面油墨较多且容易掉墨。
三对照：用阳光或较强的灯光对照。通过逆光照看，车票上有无铁路的路徽水印，这主要是针对“整版假票”的；再照照车票的始发站和终点站、开车时间和票价这几个重点处是否有空隙或裂痕，这主要是针对通过“挖补”制作的假票。
Quick拍二维码解码软件，可以到官网quickpai.mobi下载，也可以到各大应用商店搜索下载Quick拍。可以通过此软件进行真假验证。
凡是代购信息都属于虚假违法信息
电话订票，互联网订票时间是提前12天，代售处，车站窗口提前8天，如有说可以提前12天以上的必然为诈骗，请及时报警中国铁路客户服务中心网站是：www.12306.cn网站地址唯一，凡是与其不符或相似都是虚假钓鱼网站，请大家仔细查看，如有遇到请及时报警。
订票电话：相应铁路局区号+95105105（成都局96006、西安局96688），以400开头或者直接是手机号码的全部属于虚假电话，请大家仔细查看，如有遇到请及时报警
一张有效证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（但使用同行成年人的有效证件信息购买火车票的除外）同一笔订单可购买的车票 数量不能超过5张。如果有暂借身份证等有效证件的请注意，如有说通过一张身份证可以购买多张同日同车次信息的均属非法虚假，请及时举报
网购火车票想要确保安全，最重要的是牢记铁路客户服务中心网站的网址www.12306.cn，众多“钓鱼”网站都是通过仿冒网站的方式来诈骗敛财，比如说12306.com就已被证实是钓鱼网站。
识别这类网站还有一个“窍门”，在铁路客户服务中心网购票有严格的注册及登录流程，必须先注册才能购票，同时在购票过程中还要再次提交姓名和身份证号码进行实名制认证。而钓鱼网站通常没有这样严密的设计。因此如果用户发现购票网站缺乏实名认证的流程，或者随便乱输一个身份证号码也能确认订单，那肯定就是非正规的诈骗网站。
此外，由于春运高峰即将到来，不少热门车次的火车票可能一放票就被抢购一空，如果想要通过互联网购买转让火车票，就更要小心谨慎 。
互联网安全厂商安全专家表示，直接在搜索引擎上搜索“售票处电话”，“XX市火车票售票处电话”实属危险动作，最易掉进骗子陷阱。因骗子非常擅长互联网营销方式，使用高危关键字搜索，非常容易点击到骗子在百度贴吧、知道、搜搜问问里预留的陷阱。
在支付方式上，正规网站一般支持网银或支付宝在线支付。让消费者去ATM机给个人账号付款的一定是骗子。
