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前天，国航湖北分公司正式启动2012年空中乘务员（兼职安全员）招聘。通过国航官网报名筛选，近200名俊男美女参加了当天的面试。如此规模招聘，自2009年国航湖北分公司成立以来尚属首次。
当天，应聘人员要通过资质审核、身体初检、面试、英语及普通话考试、素质模型访谈等环节考试，层层筛选，每一轮都可能淘汰。
此次参加面试的应聘者中，有20%是已经在其他航空公司有过1~3年飞行经验的现职乘务员。应聘者觉得参加国航面试很有压力，尤其是素质模型访谈让很多应聘者心里没底。
“服务意识潜质、阳光的心态、较高的道德水准，是国航招聘乘务员首先考量的内容”，据国航湖北分公司人力资源部经理龙跃说，国航作为惟一飞机上可以悬挂国旗的航空公司，承担着大量政要及商务精英的出行运输工作，所以想要成为国航的乘务员，除了外貌温柔可亲之外，个人还必须具备较高的文化素质和道德修养，以及阳光的心态，当然还有作为乘务员最基本的服务意识。
龙跃介绍，面试的每个环节都是精心设置的，尤其在面试和素质模型访谈两个环节，考官会尽可能多地了解应聘者的成长经历、家庭背景、思考模式、脾气秉性等方面，从而综合判断应聘者是否适合从事这项工作。
“即便通过了今天的面试，距离成为一名乘务员还有很长的路要走”，龙跃说，近日，他们将电话通知通过面试的应聘者进行体检，经过两轮体检后，合格的应聘者要接受政审，政审合格后，去北京接受3个月培训，考核全部合格后，才有机会成为一名实习乘务员。即便成为了一名真正的乘务员，每年也还要接受各类复训考核，若不合格，随时会被淘汰。
国航今年在湖北计划招生20～30名，将定向安排在国航湖北分公司工作。
一个细节反映考生修养
“漂亮不是首选，亲和力、服务意识最重要”，国航湖北分公司客舱部高级副经理陈琼说，乘务员承担着为旅客服务和紧急情况救援等职责，所以应聘者要有服务意识和较好的心理素质以及组织协调能力。
陈琼说，细节可以反映一个人的素质。应聘者有的会先向考官问好，而后进行自我介绍；有的则直接自我介绍。这个细节可以反映出应聘者的基本礼貌修养。再者有的应聘者是党员或有学生干部的经历，则至少说明其有一定政治素养和组织协调能力。
西部地区某航空公司乘务员方小姐应聘时，考官模拟了因航班延误致乘客焦虑的情景。以记者的“外行”眼光来看，方小姐的处理很专业，但考官认为还有更精进的空间。
陈琼说，如今的航空服务绝不是简单的微笑、礼貌、普通话，而是致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务。而且，成为国航乘务员有很好的升职空间，可以从经济舱乘务员开始慢慢成长为乘务长，如果将来有机会去北京总部工作，更有可能晋升主任乘务长及客舱部经理等职位。
跳槽到国航 有机会飞国际航线
“国航是大公司，国际航线多，虽然目前湖北分公司国际航线并不多，但只要能进来，今后就有机会去北京总部飞国际航线，开眼又开心”，昨天，跳槽来应聘的现职乘务员坦言，国航毕竟不同于其他公司，无论是执飞国际航线的机会，还是升职等各方面的前景都非常好，何况若直接跳槽北京总部难度太大，单北京户口一项就让人望而却步。
东南部某航空公司乘务员说，她是武汉人，学的是乘务专业，有2年飞行经验，从上学到工作在外漂了5年，应聘国航湖北是为了回家，也是听说武汉正打造中部航空枢纽，且国航湖北分公司的规模也在不断壮大，如果能成功跳槽，无论是职业前景还是照顾家人都非常好。当然，较为优厚的福利待遇也是吸引众多应聘者的原因之一。
国航乘务员招聘具有严格的标准， 对身高、体重、视力、学历等均有相关规定。
■年龄：25周岁以下（即1987年1月1日后出生，有乘务经历的放宽至26周岁），未婚；
■身高：女性164~172 厘米，男性在174~182厘米；
■视力：女性矫正视力0.5 以上，男性裸眼视力0.7 以上（C字表视力标准）；
■学历：普通高等学历教育全日制大学专科（含）以上往届毕业生或2012年应届毕业生均可报名。
