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电商售假成消费者投诉热点
6月，消费者举报一家名为“步步为营数码通讯”的网店，自2013年4月起在淘宝网频售假货，涉及三星、苹果、华为等手机电池、耳机及配件，其网店页面上赫然印有“所售商品均为官方原装正品”字样。
据调查，该淘宝店位于罗田县骆驼坳镇胡家大湾村。7月7日，经三星官方鉴定，胡某销售的三星电池为假冒产品。目前，罗田县公安局正式立案调查。
去年8月，孝感市工商局接到投诉电话称，自2012年5月起，唐某利用15个淘宝店售卖假冒品牌鞋。
2014年8月8日，孝感工商、公安联手查获唐某“窝点”，查封扣留假冒品牌鞋10万余双，案值约2000多万元。目前，该案被公安系统确立为“全国集群性案件”，仍处于调查中。
……
上半年，全省工商查处网络违法案件206件，案值647.3万元。
立法仍显滞后 监管难度很大
电商售假屡禁不止，症结何在？
业内人士分析认为，网络交易作为一种新型交易方式，具有隐蔽性强、查处难度大、易逃避监管和跨地域性等特点。此外，国内规范网络交易的立法进度滞后，目前仍存在监管职责交叉、监管依据缺失、监管地域模糊等问题。“当下，网购的证据收集较为困难，多数卖家不提供发票等销售票据，一旦商品出现质量问题，很难鉴定，”省工商局网络交易监督管理处处长王崑彦表示，有的网络经营者地址、电话均是假的，消费者因无法提供被诉方准确信息，造成网购纠纷难以处理。
此外，电商平台的不作为，也助长了假货泛滥。例如，电商平台对网店的主体资格审查不严，对商家售假行为睁一只眼闭一只眼，纵容、偏袒甚至设置障碍包庇网络违法行为，也增加了监管和处罚难度。
工商总局将建设跨区域监管系统
面对假货泛滥这一网购痛点，单纯的线下监管执法，已很难遏制线上交易的售假行为。7月，省工商局启动为期5个月的“红盾网剑专项行动”，将监督重点放在网络交易平台上。
为强化监管手段，该局于2013年开发网监系统，包括“湖北工商网络交易监管服务网”和“湖北工商网络交易监管平台”。目前，核实入库网络经营主体38825个，入库网络经营主体网站（含网店）48960个，实现网上巡查全覆盖。
此外，工商总局提出，今年将重点建设“第三方网络交易平台监管系统”，对电商进行跨区域监管，将问题电商列入黑名单和灰名单，让监督在阳光下进行，让监管者、经营者、消费者等全社会共同参与平台治理。
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