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一是规范行政行为。对具有行政审批和服务职能的镇办和部门的职能、职责进行认真梳理，明确管理机构、机关科室、服务窗口工作流程，制定行政审批、窗口服务、一线管理、执法环节工作规范，并向社会公开服务承诺。
二是严格监督检查。在市政务服务中心设立监督窗口，受理群众举报。公布投诉电话和电子信箱，建立重点企业QQ群，受理企业投诉。组织专班开展工作纪律、服务流程、管理制度检查，对制度规定不落实、审批工作断档、服务程序不到位的，责令限期整改。开展明察暗访，不间断重点跟踪一批行政审批服务事项，从中发现不作为、慢作为问题线索，保持再监督再检查高压态势。
三是严肃执纪问责。发现故意拖延压办行政审批事项、吃拿卡要等问题线索，及时调查、及时处理、及时曝光通报。今年截止目前，已对不作为、慢作为的9个单位和14名个人在全市通报批评，对3人给予党政纪处分，对1名单位主要领导实行诫勉谈话。健全行政服务满意度评价机制，坚持一次一评价、一月一排序，对评价排名后三位的单位主要领导和分管领导实施问责。
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