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人力资源是一个令人兴奋的、有挑战性的、不断发展的领域。作为人力资源部门的一员，你会被要求承担任务繁重的工作，这一点上，你的老板对你的期待可能超过任何人。对于人力资源专员来说，没有什么比第一个让你的同事从挑战中尝到成功的滋味，或者把已经同意某人应当升职的消息告诉他更令人刺激的事了。
然而令人遗憾的事，你的例行工作还包括裁员、解雇个人甚至干掉一个部门，而这些人都是你的朋友。人力资源从业者的生活是艰难复杂的，但有一些方法可以帮助你减轻压力。这里有五条准则你需要铭记于心，以便确保你的日常工作进展顺利，你也因此不会得罪同仁或（出现更糟糕的情况）触怒你的老板。
1、千万不要当员工的咨询顾问和心理医生。
HR的工作给你提供给了很特别的机会充当员工的后盾、伙伴，还有，在工作之外的多数情况下你们是朋友。但你需要记住一件残酷的事情：你们是工作上的搭档。不管你多么乐于解决员工的个人问题，那不是你分内的事。你大学学的是人力资源，而不是心理学，你同事对你的个人观点并不感兴趣，也不需要借助你的肩膀哭泣。永远让你们之间保持一种职业化的、互尊互敬的关系，即使你要炒你最好的朋友的鱿鱼。
2、敏感的或者重要的信息不要通过邮件传达。
作为人力资源专员，你了解每位员工的敏感信息和个人资料。这里有条简单的原则你需要遵从：如果你对你的母亲、配偶、好友传达负面消息不是通过公司邮箱，那么你最好以面对面交谈的方式给予你的同事同样待遇，尤其是当员工被停职或解雇时。你能想象有人通过发邮件、短信或者即时信息来向你传达这么关系重大的消息吗？
3、不要承担能力之外的重任
作为HR专员，你会快速学到很多东西，你会被要求在多个角色之间转换。也许有一天你正在调查一起性骚扰事件，却发现被你面谈的几十个员工竟然都是同一个职位的后备人选。如果你不能平衡你的工作职责，那么你很快就会不堪重负，它同时告诉你，不要试图充当英雄或者为取悦老板而刻意加深他对你的印象。如果你发现自己在公司的层级之间疲于应付，就要使“分工明确、各司其职”成为公司的的例行规定。如果你们公司没有这个规定，你就要多提醒你的老板，以此来协调你的生活和工作。
4、永远不要低估你接受继续教育的需求
人力资源工作者的世界是残酷的，很多人很快发现他们的本科或大专文凭并不会为他们提供任何的前进机会，甚至不会吸引未来雇主的眼球。在尝试找工作或申请梦寐以求的升职之前，不防考虑读个人力资源专业的学位。拿个项目管理的文凭也会让你得到重要证书和宝贵技能，这些正是许多雇主需要的。攻读一个学位很艰苦，但这些额外付出肯定会得到收获。
5、处理解雇、停职事件时不要表现出太多的关心和同情。
如果你问问所有在人力资源行当谋事的人，大多数人都会不情愿地告诉你，他们的工作中最不喜欢的一部分就是解雇或者暂停那些干活卖力的员工的工作。前面提到你不应该把自己当成员工的心理顾问，也不能表现得冷酷无情，通过发邮件或打电话解聘有时糊涂的员工。处理这类微妙的事情需要在客观公正和礼貌、专业之间保持平衡。它通过在某个人身上履行这种不情愿的责任来完成，告诉他解聘背后的原因，告诉他，你有个光明的前途。整个谈话过程一定要简短、亲切、直截了当。
从事人力资源工作，对员工持一种开放的态度很重要。随时准备回答他们提出的各种问题，不管这看起来有多么卑微。你是很多人在工作中遇到问题会第一个去找的人，让自己乐于助人、彬彬有礼、爱人如己，这由你来决定。
