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门难进、脸难看、话难听、事难办的日子过去了，可没想到我们这些办事群众还能给窗口工作人员当考官！”4日上午，湖北省嘉鱼县鱼岳镇南街社区居民孙艳霞高兴地说。据了解，该县党的群众教育实践活动开展后，县政务服务中心为转变工作作风，要求各进驻窗口的工作人员将办事窗口当考场，办事群众当评委，让政务服务窗口在人民群众的监督下“考”出效率，“考”出水平。
该县将所有审批及服务项目的办事时限公布在办事大厅，要求各窗口必须在规定的时间内完成，办事群众发现延时未办或超时办结的可以直接拔打政务服务超时报警热线。每月月底，中心会随机从各窗口抽出8名办事群众对窗口的“功课”进行评议打分。对于评价不及格的工作人员严厉问责。
截至目前，县交通局窗口调理岗位2人、通报批评2人，县规划局窗口调离岗位1人，县质监局窗口警告处分1人，县国土局窗口通报批评1人。
