实名制火车票可挂失需重买原票到站后再退款

5月10日起，实名制火车票丢失后可挂失补办。记者昨从武汉铁路局了解到，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，到站后再退费。新车票发售后，原车票失效。

　　实名制车票丢失后挂失补办的程序是：旅客在不晚于停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续，需提供购票时所使用的身份证原件、原车票乘车日期和购票地名称，重新购买一张原车次、席位、票价的车票。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

　　铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。

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