罗柏史莫林是一位住在康涅狄格州的成功人士。他一直在荷兰国际集团身居要职。该集团总部设在阿姆斯特丹,是全世界最大的保险与金融企业之一。史莫林领导的部门负责美国的退休金项目,他手下的员工多达2500名,为全美近550万名个人消费者和近5万家组织机构提供服务(如果你是美国人,那你的退休金很可能是由史莫林领导的部门管理的)。该部门的业务总额高达3000亿美元,超过了很多国家的国内生产总值。
这么多的钱全都要他来负责管理,这需要他有超越常人的能力。那么,他是如何获得这种能力的呢?史莫林说:“其实,每个人都有能力,关键要看他能不能发挥出自己的能力。如果说我有什么秘密的话,那就是我始终都能掌控自己的内心,始终都能满怀激情地将精力投入到工作之中。”
史莫林的工作日有一半左右都在出差,不管工作多么忙碌,他始终都能很好地控制自己的情绪,冷静做出各种各样的决定。他知道自己每天做出的决定都涉及成百上千万美元的金额——其中包括了很多人毕生的积蓄和退休金。“荷兰国际集团的业务非常重要,我必须精力充沛,拥有激情。”
史莫林如是说。
他曾有一次跟一名同事一起到新英格兰出差一整天,这名同事在邮件中盛赞他面对各种繁忙的事务,表现出来的应对自如的能力:
“早晨:马萨诸塞州昆西,访问公司一处主要办公地点。
上午:乘车返回哈特福德区域,期间接受一家业界重要出版物的电话采访。
中午:到达布鲁姆菲尔德的高尔夫球场,参加一场由荷兰国际集团赞助的锦标赛,夺得长打冠军!
傍晚:比赛夺冠之后,他在会议室向公众发表讲话,讲述荷兰国际集团对社区建设的投入,以及作为一家优秀企业的公民角色。
晚上:收发邮件。”
在这忙乱的一天当中,史莫林所做的每一件事,都井井有条,紧张而有序。他之所以能如此,完全取决于自己拥有强大的自控力。也就是说,由于他很好地控制住了自己的内心,没有因忙碌而烦躁,没有因疲惫而焦虑,所以,他才能在工作中游刃有余地施展出自己的才华。
一个人的自控力越强,他的能力就越强,权力也就越大。
由于史莫林出色地施展了自己的能力,所以,他的权力也随之变大。
前不久,美国康涅狄格州州长达奈尔氠洛伊亲自任命他为该州的副州长。
这一职位对他的能力提出了更高的要求。要是换作别人,一定会用很长的时间来调整和适应,不过,由于史莫林有很强的自控力,所以,接受任命不到一星期,他便适应了工作,带着激情投入了全新的角色。
“自从我成为副州长以后,自控力就显得更加重要了!”史莫林说。
他目前的任务包括为康涅狄格州创造更多的工作岗位,吸引更多的商业投资。
“我比以往任何时候都需要合理的时间管理。”他说。
有趣的是,史莫林并不会把要做的事情列成清单,尽管这在自控力较强的人们中间十分常见。他最有价值的资源是他的大脑。“我会利用思考和回忆的时间想想自己已经做了什么,还需要做什么。”他说。他还学会了暂时把没做完的事情放在一边,过一段时间再回过头来继续。这些事情可能很复杂,需要他跟各色人等打交道。像所有人一样,他有时也会感到烦躁或是动怒,不过他知道该怎么应对这些情感。“最好先等等,等到你可以平心静气说话的时候。”他说,“我会把这件事先搁置一两天,让自己重新镇定下来。”
不难看出,他的这一做法,非常符合自控力法则的第三步“及时刹车”。所谓“及时刹车”,就是阻断某种错误的想法或者行为。而更有意思的是,他的另一些做法又非常符合自控力法则的第五步“转变模式”。所谓“转变模式”,就是在集中注意力的基础上,保持思维的灵活性,可以随时从一项任务跳转到另一项任务,不会因此而错乱。也就是说,当他打高尔夫球时,就一心一意地打球,而不想别的事情;当他接受采访时,就集中注意力接受采访,而不去想高尔夫的事情。所以,“转变模式”不是三心二意,不是一心多用,不是同时去做几件事情,而是一次只做一件事情,并快速地进行切换,从一项任务跳转到另一项任务。
史莫林在总结自己的经验时说:“我几乎每天都需要临时打断手头的事情,去关注别的事情。许多事情是你不能忽略的,并且处理起来必须要灵活应变。尽管许多人赞赏我有‘同时处理多项任务’的能力,但我自己并不这样认为。我想这是别人对我的误解。”
史莫林说:“我总是尽量避免同时处理多项任务。相反,如果我能专心致志地做好眼前的事情,效率会比三心二意、同时处理好几件事情要高得多。如果我试图同时为几件事情分散精力,最后往往一件都完不成。”
从史莫林的总结中,我们可以看出,史莫林之所以能走到这一步,并不是因为他天赋异禀和才华出众,最重要的是,他有很强的自控力,始终能掌控自己的内心。
首先,他能集中注意力,以极大的热情投入到自己的工作中,不会分心走神。
其次,他能掌控自己的注意力,而不会被注意力掌控。当需要把注意力投入到荷兰国际集团时,他就能把注意力投放在那里,而不是别处;当需要把注意力投入到副州长的工作中时,他就能把注意力聚集在那里。
当然,史莫林并不是一个没有生活情趣的工作狂,尽管他的工作十分繁忙,他也可以充分享受生活。他说:“我有时喜欢在上班路上到星巴克喝一杯咖啡。一旦走进办公室,我便会把全部注意力集中在工作上。”随心所欲地控制自己的注意力,需要关注什么就关注什么——这正是一个人有自控力的表现之一。
作为哈佛大学毕业的高材生,当有人问史莫林他的这种能力是不是从哈佛学到的时候,他毫不犹豫地回答道:“这种能力跟我的教育背景完全没有关系,我并不是在哈佛或者别的什么地方学到这一切的。”他说,“自控力也不需要某种特别高深的教育背景,我掌控内心的方法,别人完全可以学会。”
总之,有自控力的人一个最显著的特点,就是能够掌控自己的情绪,并通过掌控情绪来掌控自己的注意力,使自己总是能够在恰当的时候做恰当的事情。史莫林就是这样,他清楚自己在什么时候该做什么事,在什么时候不该做什么事,以及如何做事。相反,那些缺乏自控力的人却往往控制不住自己的情绪,不能及时刹车,他们总是带着情绪做决定,在该撤退的时候冲锋,在该冲锋的时候撤退。
正如史莫林所说:“有自控力的人懂得在该赢的时候赢,在该输的时候输;而没有自控力的人往往在该输的时候赢了,结果却输得更惨!”