培训工作方法:
一、培训流程
1、培训需求分析:人员本身素质与岗位要求有差距;员工的态度;员工本身的知识(类似于教育性质);员工的技能、技术需提升。
2、培训需求的分析方法:试卷、面谈、工作观察法、核心人物访谈法。核心人物访谈法为重点的培训需求分析法:了解员工的期望、了解员工现在的知识水平、了解员工对培训的期望。
总结:哪些是可以通过培训解决问题的,哪些是通过培训解决不了的,而是需要厂规厂纪来约束的。
二、设定培训课程
1、设定培训目标:目标与学员的本身工作相结合。
2、设定培训内容:首先进行培训内容的收集,然后对培训内容分类,最后再进行合理的安排。
3、培训中用哪些方法进行:采用各种培训的方法,要知道员工通过培训知道了什么,培训后的讨论不能低于10分钟。
三、如何实施培训
1、如何通知学员,需要做培训前的准备。
2、培训需要行政的支持:培训场地对学员投入度的影响非常大;培训需要足够的空间。
3、讲师要比学员早15分钟到场。
4、 做好开场白5分钟的讲解。
5、 课程讲解要做到活泼、生动,能使学员全身心的投入。
6、 培训中,时刻要记住学员才是主角,时刻关注调动学员的积极性
7、 每隔十分钟或二十分钟要有于每个学员眼对眼的交流(肢体语言)。
四、培训中如何提问,如何回答学员的问题。
1、 提问要简单,起到抛砖引玉的效果。
2、 培训中每个一步骤都要有提问,针对性格不一的学员做不同的调整处理,不要总让一个学员回答问题或问同一个问题。
3、 学员的问题让其他的学员回答:重述提问的问题;征求其他学员的意见;总结各个学员的意见;再问,这样您可以满意了吗?
五、培训的评估
培训界的语言:培训效果的评估,至今未有人能有准备的量化评估。
评估方式:
1、 一级评估:课堂效果评估,只评估是否调动学员的参与性,此类评估在课堂结束后的十分钟内做评估。
2、 二级评估:评估学员是否记住了培训的内容,此项评估在课程结束后一周内进行评估。
3、 三级评估:评估学员是否在实际工作中运用了培训的内容。此项评估是在培训前后做一个调查,再进行比罗。
4、 四级评估:评估培训对企业产生的效益,是否能花一元钱得到五元钱的回报。
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