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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2020-11 - 2023-07 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 旅游/酒店/餐饮服务 |
前厅部 |
前厅经理 |
个人原因 |
| 工作描述 |
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一、日常运营管理
统筹前厅整体运作；把控入住/退房、预订、散客/团队接待、换房、延住、收银结账全流程，保障效率和服务标准；核对实时房态，协调客房部及时清房，减少满房漏房、超售问题。
二、客户服务与客诉处理
接待VIP客人、重要团队，安排迎送、楼层、房型升级等礼遇服务； 全权处理客人投诉、纠纷、意外问题，现场安抚、快速解决，降低差评；收集宾客意见，整理反馈给各部门，优化服务。
三、人员管理与培训
前厅员工招聘、排班、考勤、绩效考核、日常工作分配；新员工入职培训、在岗服务礼仪、操作流程、应急处理培训；团队氛围管理，督导员工仪容仪表、礼貌用语、工作纪律。
四、账务与收银管理
审核前台每日账单、发票、夜审数据，把控收银差错、逃账、坏账风险；管控前台备用金、票据、发票领用登记，规范财务流程；对接财务部门，核对每日营收、账目报表。
五、预订与渠道管理
管理线上OTA、旅行社、协议单位、散客预订，把控预留房、担保单、取消政策；控制房价、房型售卖节奏，做好旺季控房、超售预判。
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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2023-11 - 2026-03 |
***************** |
股份制企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 机械制造/机电/重工 |
安全保障部 |
后勤专员 |
个人原因 |
| 工作描述 |
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一、办公行政后勤
1. 办公用品采购、入库、登记、发放、盘点，管控库存、按需申领，节约成本。
2. 会议室茶水准备、会议物资准备、会后整理。
二、固定资产与物资管理
1. 公司办公家具、电脑、电器、设备等固定资产登记、编号、台账建立、定期盘点。
2. 物资报废、调拨、领用登记，防止资产流失。
3. 低值易耗品、劳保用品、清洁耗材统一管理与发放。
三、员工福利保障
 节日福利、员工奖励、团建物资采购、发放、登记。
四、基建与维修报修
 办公区域、公共设施水电、门窗、空调、网络故障统一收集、报修、跟进验收。
五、费用报销与台账报表
1. 后勤类费用整理、单据粘贴、走审批报销流程。
2. 每季度做物资消耗、行政开支等报表汇总上报。
3. 建立各类电子+纸质台账，随时可查可追溯。
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基本信息 
